公证调解[1]

调解有助于达成所有当事人都能接受的协议，从而避免启动强制司法或仲裁程序。凭借其职业道德、职业能力，公证调解员受到社会公众和法官的认可，是传统调解和司法调解实践中的一个必不可少的关键角色。

法国公证人从事的调解

在当事人无法再和平对话时，将纠纷交到完全独立、中立、公正的公证调解员手中，以便快速解决纠纷。这正是公证调解的宗旨。除已具备的专业技能外，公证调解员还必须接受专门培训。为确保其独立、中立、公正的身份，调解公证员不能与纠纷任何一方存在职业或私人关系。

公证调解员处理的纠纷往往涉及家庭法、继承法、财产法、农业法、商法、公司法和不动产法领域，这些纠纷如果得不到及时解决，可能会引发更加严重的冲突。但无论在何种情况下，当纠纷涉及个人与某些特殊行业人员，例如开发商、银行、保险公司、物业等，不属于公证调解的管辖范围，此类调解应交由相关行业的调解员处理。

当前，公证调解中心遍布法国。法国现有20个公证调解中心，另有5个中心正在建设中。截至目前，全国共有256名公证人调解员，2021年，169名法国公证人接受了调解员培训。

法国公证行业消费者调解专员

当客户遇到与公证人发生纠纷的情形时，可以选择将争议提交至该公证人所属的公证人公会，或者在符合受理条件的基础上向公证行业消费者调解专员提出调解请求。

事实上，2013年5月21日的一项欧盟指令（2015年8月20日转化为政令）规定了每位客户均“有权向消费者调解专员寻求免费帮助，以期友好解决与公证人之间的纠纷”。

此项规定旨在使纠纷各方，即客户和公证人，在调解专员的帮助下达成和平协议，而不必诉诸于向行业主管部门投诉。消费者调解专员只能在受理客户方的请求后介入。

公证行业消费者调解专员具有完全独立的身份，任期至少为三年。自2018年4月以来，克里斯蒂安·勒菲弗尔公证人一直担任消费者调解专员，他发表了一份年度报告，阐述了调解工作中的常见难题和进展。